0800 – Ihre Freephone Hotline

Die 0800 Nummer ist die perfekte Servicehotline für Ihr Unternehmen. Bundesweite kostenlose Erreichbarkeit schafft Vertrauen bei Ihren Kunden und bindet sie gleichzeitig.

Die 0800 Rufnummer ist der Klassiker unter den Servicerufnummern und wird auch Freephone genannt, weil der Anruf für Ihren Kunden aus dem Mobil- und Festnetz dabei kostenlos ist. Das ist vom Gesetzgeber geregelt. Die Kosten werden vom Anbieter der 0800 Nummer übernommen. Das Gespräch ist dabei zeitlich unbegrenzt.

Die 0800 der First Telecom sind WebRTC fähig! So sind sie für Ihre Kunden nicht nur aus dem Fest- und Mobilnetz erreichbar sondern auch direkt über Ihre Webseite.

Die Vorteile einer 0800 Nummer:

Die 0800 Nummer erlaubt es Ihren Kunden, Sie bundesweit unter einer einheitlichen Nummer zu erreichen. Hauptsächlich wird die 0800 Nummer bei Unternehmen als Informations- und Kundenservicehotline verwendet. Die kostenlose Erreichbarkeit beseitigt Kontakthürden, signalisiert Serviceorientierung und schafft zusätzlich Vertrauen in Ihr Unternehmen. Ihre Kunden sind sich dabei sicher, dass keine Kosten entstehen und fühlen sich so perfekt betreut. Eine 0800 Nummer hat eine unterstützende Funktion bei der Werbung von Neukunden und zusätzlich ist sie eine Maßnahme zur Kundenbindung.

Ihre 0800 Servicerufnummer kann um bis zu fünf Ziffern verlängert werden. Es ist eine perfekte Lösung, wenn Sie separate Durchwahlen anbieten möchten. Das hat den Vorteil, dass Sie eine 0800 Nummer beantragen, aber verschiedene Dienste über die Nummer schalten können, wie z.B. Informations-, Bestell- und Kundenservicehotlines.

Auch Onlineshops nutzen inzwischen 0800 Nummern, weil einige Kunden sich gerne telefonisch beraten lassen, Fragen bei der Onlinebestellung haben oder einen Ansprechpartner im Falle einer Reklamation benötigen.

Durch intelligentes Routing des Netzes können Sie ihre Anrufe auf verschiedene Call Center verteilen. Diese Call Center können auch im Ausland sein.

 
 

Einsatzmöglichkeiten für 0800 Servicenummern:

  •     Kundenservice
  •     Bestell-Hotlines
  •     Informationsdienste
  •     Promotions
  •     Service Hotlines

Zusammenfassung:

  • Servicerufnummern können um bis zu fünf Ziffern verlängert werden
  • 0800-Servicerufnummern lassen sich problemlos nach allen Möglichkeiten des intelligenten Netzes routen, z. B. Weiterleitung auf verschiedene Ziele
  • Detaillierte Statistiken über die Nutzung Ihrer Service-Rufnummer per Internet abrufbar
  • Monatliche Rechnungserstellung mit sekundengenauer Angabe der generierten Minutenvolumina
  • Keine Kosten für den Anrufer
  • Kunden werden gebunden und vertrauen Ihrem Unternehmen

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0800: Häufige Fragen


Welche Dokumente werden für die Beantragung der 0800 Nummer benötigt?


Um eine individuelle Rufnummer bei der Bundesnetzagentur zu beantragen, muss ein vollständiger Antrag auf Zuteilung einer 0800-Rufnummer vorgelegt werden. Darüber hinaus ist eine Legalitätsbescheinigung in Form eines Auszuges aus dem Unternehmensregister, einer Gewerbeanmeldung oder einem Vereinsregisterauszug erforderlich. Einfacher und schneller geht es mit unserer Hilfe.


Wem gehört die 0800-Nummer, die ich für mein Unternehmen beantragt habe?

Der Zuteilungsnehmer wird als Eigentümer der von der
Bundesnetzagentur (BNetzA) zugewiesenen 0800-Rufnummer angesehen. Sie können also über die Ihnen zugeteilten 0800 Rufnummern verfügen. Sofern Sie eine sofort verfügbare 0800 Rufnummer aus dem Rufnummernpool nutzen, dann können Sie nach 89 Tagen Nutzung die Zuteilung der 0800 Rufnummer auf Ihr Unternehmen bei der Bundesnetzagentur beantragen.


Wie kann ich eine 0800-Rufnummer bei der Bundesnetzagentur beantragen und wie hoch sind die damit verbundenen Gebühren ?


Sie können eine bestimmte Nummer aus der Bundesnetzagentur (BNetzA) auswählen und beantragen oder eine beliebige 0800-Rufnummer zuteilen lassen. Die Zuteilung dauert ca. 2 Wochen.
Diese 0800 Rufnummer wird Ihnen direkt von der Bundesnetzagentur zugewiesen. Die Zuteilungsgebühr beträgt derzeit 25,00 Euro, die Ihnen direkt von der BNetzA in Rechnung gestellt werden.


Ist eine kostenfreie 0800-Nummer wirklich kostenlos?

Ein Anruf bei einer 0800-Rufummer ist für den Anrufer immer kostenlos:
Die Anrufkosten trägt der Angerufene. Die Kosten der Anrufe hängen davon ab, wie lange die Anrufe dauern und aus welchem ​​Netz (z. B. Festnetz, Mobiltelefon) angerufen wurde.


Wie funktioniert die Weiterleitung auf meine Anschlüsse?


Sie können die 0800-Nummer problemlos an beliebige Telefonnummern oder SIP-Trunks von uns weiterleiten lassen. Außerdem können zusätzliche Regeln definiert werden, wie z.B. ein urpsungs- oder zeitabhängiges Routing. So können Sie beispielsweise Anrufer aus Frankfurt auf Ihre Frankfurter Servicezentrale weiterleiten oder das Routing an Ihre Geschäftszeiten anpassen. Die First Telecom unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung eines für Sie optimalen Anrufer-Routings.


Wie können 0800-Nummern für entgeltfreie Telefondienste verwendet werden?


0800 Rufnummern sind grundsätzlich für den Anrufer kostenfrei, weil bei diesen Rufnummern das angerufene Unternehmen die Kosten für den Anruf trägt. Wie bei allen anderen Servicerufnummern auch, ist die 0800-Rufnummer mit jedem beliebigen Telefonanschluss nutzbar, der Service-Rufnummernvertrag beinhaltet also nicht den eigentlichen Telefonanschluss. Sie leiten die Anrufe zur 0800-Nummer problemlos auf beliebige Telefonnummern oder SIP-Trunks weiter. Bitte nennen Sie uns dazu die entsprechende Rufnummer oder IP-Adresse, auf welche die 0800 Anrufe umgeleitet werden sollen. Dabei können Sie nach entsprechenden Spezifikationen die Anrufe auch auf ganz verschiedene Anschlüsse weiterleiten. Anrufe zum Beispiel abhängig von der Tageszeit oder dem Vorwahlgebiet des Anrufers auf andere Zielrufnummern. Wenn Sie umziehen möchten, können Sie die 0800 Rufnummer beibehalten und auf die neuen Anschlüsse weiterleiten.


Mit welchen Kosten muss ich bei meiner 0800-Rufnummer rechnen?


Bei der 0800-Nummer übernehmen Sie die Gesprächskosten Ihrer Anrufer. Daher hängen die Kosten davon ab, wie lange der Anruf dauert und von welchem ​​Netz (z. B. Festnetz, Mobiltelefon) angerufen wird.


Benötige ich für meine 0800-Rufnummer einen neuen Telefonanschluss?


Sie können Ihre 0800 Rufnummer problemlos auf einen bereits bestehenden Telefonanschluss oder SIP-Trunk umleiten lassen. Sie benötigen einen Telefonanschluss oder SIP-Trunk, müssen aber für die 0800 keinen neuen Telefonanschluss schalten. Mit den Routing-Optionen können Sie Ihre Telefonnummer sogar abhängig von der Uhrzeit oder dem Ort des Anrufers auf verschiedene Telefonnummern umleiten.


Ist eine 0800 Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?


Eine deutsche 0800 Rufnummer ist nur aus den deutschen Telefonnetzen aus erreichbar. Verbindungen aus dem Ausland können in der Regel nicht vermittelt werden. Sollten Sie eine Kostenlose Hotline in einem anderen Land benötigen, sprechen Sie uns gerne an. Wir bieten 0800-Nummern für viele weitere Länder an.

Was ist 0800 WebRTC

Neben der klassischen Anwahl Ihrer 0800 Servicerufnummer aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz kann Ihr Kunde Sie ohne Medienbruch direkt per Klick über Ihre Website erreichen. Es reicht ein Klick im Browser zum Verbindungsaufbau in Ihr Servicecenter. Bestellen Sie diese Funktion einfach mit Ihrer 0800.

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